Política de Reembolsos
Veja em que situações a Tinta Pinball Entretenimento Digital Ltda. devolve o valor de compras feitas no Tinta Pinball, quais são os prazos e como pedir. O prazo geral é de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Atualizado em 02/11/2026
- Tinta Pinball Entretenimento Digital Ltda.
Linguagem simples Em portuguêsO essencial em três pontos
Antes de ler o texto completo, veja o que importa mais para você.
7 dias
Prazo de arrependimento para compras digitais.
Resposta rápida
Analisamos pedidos em até 3 dias úteis.
Mesmo meio de pagamento
O valor volta pelo método usado na compra.
Quando você pode pedir
Você pode pedir a devolução em até 7 dias corridos após a compra, desde que o item digital ainda não tenha sido usado, resgatado ou equipado.
Gotas e itens
Gotas já gastas e itens equipados não são reembolsáveis. Se parte do pacote foi usada, devolvemos o valor proporcional ao saldo que ficou na conta.
Assinaturas
Você pode cancelar a qualquer momento. O período já pago continua ativo. No primeiro mês, se cancelar nos 7 dias, devolvemos o valor integral.
Mesa personalizada e pôster impresso
Produtos sob encomenda podem ser cancelados antes da aprovação do rascunho ou da impressão. Depois disso só há devolução por defeito ou erro nosso.
Produtos com defeito
Se o pôster chegar danificado, fotografe e escreva em até 7 dias. Reimprimimos sem custo ou devolvemos o valor, como você preferir.
Como pedir
Escreva para [email protected] com o e-mail da conta, a data da compra e o motivo. Também é possível abrir o pedido em Configurações, Ajuda.
Prazos de devolução
Pagamentos por Pix voltam em até 3 dias úteis. Cartões podem levar até duas faturas, conforme a operadora.
Compras pelas lojas de aplicativos
Compras feitas pela App Store ou Google Play seguem a política da loja. Nesse caso, abra o pedido diretamente nelas, e podemos ajudar com os dados.
Telas do app relacionadas
Capturas das áreas do aplicativo citadas neste documento.
Seus dados em 60 segundos
Um resumo em vídeo explica como configurar a privacidade, os limites de compra e o controle parental no app.
Fale com quem cuida deste documento
Dúvidas sobre este texto podem ser enviadas para a equipe responsável. A resposta sai em até um dia útil.
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- Rua Augusta 1500, Consolação, São Paulo, SP, 01304-001
- +55 11 3152 8947
- [email protected]
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Perguntas que chegam com mais frequência ao nosso suporte.
- Transparência
- LGPD
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- Sem venda de dados
- Suporte humano
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